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Recepcionista
Curso indicado para quem deseja ingressar na carreira de Recepcionista. Conteúdos trabalhados de forma fácil e didática. Além disso conta com uma visita técnica, no qual as alunos e alunos conseguem verificar na íntegra o trabalho de Recepção. Trabalhamos com turmas, in compay e na modalidade individual.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
CARGA HORÁRIA DE 12 HORAS
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A Recepção: importância e funções
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Ética & Cultura organizacional
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A postura da(o) Recepcionista : Marketing Pessoal
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Técnica de atendimento ao cliente Interno e Externo
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Vestimenta (feminina & masculina)
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Comunicação e teste de memória
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Qualidades Pessoais
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Atendimento telefônico
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Anotação de recados
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Trabalho em equipe
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Gestão de conflito
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Tipos de clientes
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Visita técnica
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